Как заказать с RedWolf

[Shuravie]

Инструкция для заказа.

1. Посещаем главную страницу сайта www.redwolfairsoft.com
На картинке ниже – Вы видите главную страницу сайта. Справа (выделено синим) – последние поступления. Зеленой стрелкой указано окно поиска. Красной – вход в меню каталога.



2. На следующей картинке показано, как поместить товар в корзину. На странице отображены результаты поиска. Вы можете нажать на фото товара (красная стрелка), чтобы получить более подробную информацию, или заказать дополнительную комплектацию (батарея, зарядное устройство) или тюнинг. Можно и сразу добавить товар в корзину (зелёная стрелка). Синей стрелкой отмечена секция, где можно сменить категорию отбора товаров.



3. При нажатии кнопки Add to Cart, товар помещается в корзину, и она открывается для просмотра и управления. Здесь Вы можете увеличить или уменьшить количество единиц выбранного товара, удалить ненужное. Чтобы продолжить выбор нужных вам позиций – нажмите Continue shopping (красная стрелка), вернуться в корзину, можно нажав на соответствующий значок (синяя стрелка). Закончив выбор – нажмите Check Out (зеленая стрелка) чтобы перейти к следующей стадии.




4. Если вы ещё не зарегистрированы, вас встретит следующее окно. Аккуратно заполните все поля, Ваше имя пишите полностью, обязательно укажите номер телефона (он понадобится для доставки). Случается, что с некоторыми российскими почтовыми службами работа идёт некорректно, используйте лучше что-то вроде Gmail. Закончив – нажимайте Submit.




5. В следующем окне выбираем метод оплаты, способ доставки, и указываем адрес для доставки.


Что касается метода оплаты – тут нас интересуют две основные опции: PayPal и Wire transfer. Про PayPal есть отдельная тема в это комнате конференции, поэтому подробно на нем останавливаться не буду. Для того чтобы оплатить заказ посредством банковского перевода (подробнее – дальше), отметьте секцию Wire Transfer.
Имейте в виду, что для посылок в Россию RedWolf использует ТОЛЬКО экспресс доставку, при этом опции выбора компании-доставщика нет (это можно сделать, написав им письмо). Мне доставили посредством TNT, доставка прошла за 5 дней.
Зеленой стрелкой отмечено поле, где отображается ваш т.н. Billing address. В случае, если Вы оплачиваете через PayPal, доставка осуществляется только по этому адресу. В ситуации с банковским переводом вы можете указать произвольный, удобный Вам адрес, для чего нужно заполнить соответствующие поля (красная стрелка).
Поставьте флажок (желтый круг) – это будет означать, что вы согласны с условиями работы магазина.



6. Следующее окно предложит Вам удостовериться, что все заполнено правильно, и содержимое корзины соответствует Вашим пожеланиям. Если решите что-то поменять – жмите надпись в самом низу. Если всё ок – жмите Pay.



7. На указанный Вами адрес электронной почты придет автоматически сгенерированное письмо с вашим логином и паролем, отвечать на него не нужно, дождитесь официального quotation. В нём будет Ваш номер заказа, который обязательно нужно указывать при переводе денег.

8. Получив номер заказа можно озаботиться оплатой с помощью банковского перевода. Для этого нужно обратиться в банк, открыть валютный счёт, положить на него необходимую сумму + стоимость перевода (можно узнать в банке) + примерно10 USD на случай, если возникнет комиссия банка-корреспондента. Возникает она не всегда, раз на раз не приходится, система мне не ясна, да и в банке не могут уверенно сообщить, будет ли она. Так, однажды, в банке мне сказали, что допкомиссии точно не будет, в итоге до RedWolf доехало на 7 USD меньше, так что рисковать не стоит.
В разделе FAQ http://www.redwolfairsoft.com/redwolf/airsoft/Faq#q37 есть подробная инструкция по оплате банковским переводом. Пятый вопрос – жмите на «Step-by-Step Guide To Wire Transfers» Там указаны банковские реквизиты.

9. После того, как оплата будет произведена, войдите на сайт RedWolf под своим логином, войдите в раздел Order History и впишите в соответствующее поле номер перевода и название банка. Верификация оплаты занимает от 3 до 10 дней. Как только деньги доедут – Вам сначала об этом сообщат, а чуть позже пришлют информацию о доставке (компания-перевозчик и номер посылки, при помощи которого Вы можете отслеживать её судьбу).


Имейте в виду, что с того момента, как вы получили номер заказа – у Вас есть пять дней на оплату, по истечении которых, если Вы не оплатили – заказ аннулируется автоматически. Такой короткий срок объясняется тем, что RedWolf резервирует за Вами выбранные товары, что очень удобно, т.к. информация о наличии становится намного более актуальной.

UPD: На все товары заказанные с адресом доставки "Россия" - скидка 5%

[Nebulus]

Считаю своим долгом обязательно указать данную ссылку для будущих покупателей: http://www.airsoftgun.ru/phpBB/viewtopic.php?t=45755

[Siamacat]

в комментариях всегда писала "ship by EMC only", ни разу не выслали другой компанией

[Shuravie]

Чуть позже вывешу список операторов, с которыми они работают.
Что характерно, мой заказ (ок 400 USD) прошел со свистом, без всяких заморочек.

[Kolowrat [БЕРКУТ]]

Шурави, спасибо за обзор!

[Shuravie]

[Kolowrat [БЕРКУТ]]

[sun]

[seth]

[Shuravie]

Спасибо за комменты, с этим разберусь и дополню

[DangerDog]

Ну вот и мне сегодня приподнес редвулф сюрприз жизни. Забабахали ТНТ доставку. общая сумма 400б. там. Огорчился я неимоверно сначала, но после 5 писем подряд по всем адресам сменили ее на SPEEDPOST. молодцы! оперативно!
_________________
LEAVE NO MAN BEHIND

[DangerDog]

Значицца так. Сегодня мне от них пришло письмо

The order has actually been shipped out already, and the courier used is EMS (SpeedPost).

Please be notified that, actually do not let customers choose their courier, the courier would be decided by our shipping team, customers cannot cancel order because they don't like the courier. Thank you.

(Please retain all parts of this message in your response to ensure continuity in future communications)

Benny Chui
RedWolf Customer Service
RedWolf Airsoft Specialist Ltd
Unit A-C, 7th Floor, V GA Building
532 Castle Peak Road
Cheung Sha Wan
Kowloon, Hong Kong
T: +852 2857 7665 Ext. 710
F: +852 2975 8305
E: service@redwolfairsoft.com


Как видите сменить службу доставки по моей просьбе они сменили, но при этом подчеркнули, что мол сами решают как отправить, и покупатель не может отменить заказ если ему не нравится служба доставки, которую они выбрали.
У меня предложение к их представителю (насколько я понимаю) с ником RedWolf Airsoft - может быть сделать доставку для России EMS/SpeedPost по умолчанию?
_________________
LEAVE NO MAN BEHIND

[Shuravie]

Тут вот с чем надо разобраться для начала (прошу совета):
Насколько я понял, у TNT и проч. цена отсечения 5000 р. до "попадания на таможню". Это в точности так? Я сегодня весь день звоню их таможенным консультантам - дозвониться проблема.
Просто у меня, как я и писал - прошла через TNT посылка в 400 USD (без малого) и без таможни. Случайно проскочила?

[DangerDog]

Видимо случайно. Я вчера звонил в ТНТ (пока китйцы не образумились и не сменили поставщика) и девушка мне мило сказала, что посылка общей стоимостью свыше 5000р (причем сумма доставки тоже включается) облагается 18% ндс + от 20% таможня + 250р какойто сбор + от 1900 брокер и еще надо переться к ним в офис и везти бумажки.
Это что за служба доставки то такая ЧерезЖопная. Можно обойтись без брокера, но тогда надо самому метаться - а у меня времени нет на это.. Короче посылка золотая получается. Со своих $400 я еще бы заплатил минимум $250 за воздух и еще потратил бы время на поездку к ним. Жесть короче.
_________________
LEAVE NO MAN BEHIND

[Shuravie]

Да, вот и я наконец дозвонился. Всё именно так (выше).
Сейчас попробуем договориться c RW.

[vtb]

[DangerDog]

Скинул письмо на РэдВульф, обьяснил ситуацию со стоимостью доставки через коммерческих перевозчиков и попросил для такого-то юзера (т.е для меня) сделать доставку SpeedPost/EMS по умолчанию. Ответили, что ОК, будут слать мне только EMS, но на всякий случай, просили высылать им письмо с напоминанием СРАЗУ после формирования заказа.
_________________
LEAVE NO MAN BEHIND

[Shuravie]

Сегодня пообщался с их боссом. Он просил довести до сведения общественности, что с сегодняшнего дня на Россию по умолчанию установлен EMS.

Внесу эту информацию в обзор попозже.

Ещё они интересуются, следует ли им занижать инвойсы, превышающие 400$. Я пока не ответил, посоветуйте, пожалуйста.

Пишите сюда вообще разные пожелания к работе магазина, передам.

[Nebulus]

Обязательно ввести как опцию возможность занижения инвойса. Во всех нормальных магазинах есть такая услуга.

[Shuravie]