КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

Камрады! Прошу помощи.
Сам я - из Орла. Заказывал с ASMC в начале февраля, посылка (никакого холодняка или приводов - только снаряга) долго не приходила, потом по трекингу выяснил, что она с московского почтамта по прошествии 30 суток ушла обратно на таможню, а не в Орел.
Узнав это - написал заяву в отдел жалоб нашего почтового отделения, но пока суть да дело, приходит мне на ящик письмо от ASMC вот такого содержания:

Dear Mr.Timofeev,
we would like to inform you, that the package with
your requested items came back to our company.
Customs declined the acceptence of the delivery.
The balance, we will refund to your bank account.
Please send us therefore your BIC and IBAN number.
After the receipt of the data, we will refund the amount directly.
We are sorry for the inconvenience caused.
Thank you very much for your comprehension.
For any furher questions, please don't hesitate to contact us.
With best regards
Your ASMC-Team
Sabine Jackson

Автопереводчиком понял, что товар мой вернулся на ASMC и они хотят перевести на мой счет деньги.
Товар, который был в этой посылке - мне не нужен (я его уже заказал в других отправлениях).
Вопрос к знающим людям: как им туда,на ASMC, доходчиво написать, что я хочу, чтоб деньги они зарезервировали на меня для того, чтоб я мог заказать на эту сумму актуальные вещи?
Сам я особо ни по-немецки, ни по-английски ни бум-бум.
Помогите, пожалуйста.

Чем переводил? Попробуй http://www.translate.ru/Default.aspx/Text

Спасибо, попробую.
Но, как им сформулировать, чттоб заказ оставили длямоих след. заказов? Вот мне подсказывают:

I don't want refund money to me, I want have a store credit for future orders. It's possible?

Так правильно?

Даже я со своим средним знанием английского вполне понял что ты хочешь сказать, так что думаю они поймут тем более.

Фик их знает! Немцы же!

Подскажите
пришел груз с асмц в инвойсе указаны все 6 позиций но на против
рагзгрузки написано wird nachgeliefert - что то типа пополняется . нет в наличие так ??

Опишите в 2х словах как мне его дошлют и нужно ли им что то писать ? контора хорошая проверенная .

Чё-то с немцами неладное творится...
На письма не отвечают... 8 писем отправил на е-майл и через форму на сайте.
Остатки заказов не отправляют... хотя они в наличии уже 13 дней...
Адрес доставки теперь поменять нельзя...
Пипец в общем.

И у меня молчек.

Писал выше по возврат заказа и просьбу отправить повторно. Нужно было оформить следующий заказ. Оформил следующий заказ (не все сразу в наличии). Появляется надпись, что предыдущий заказ (тот что повторно) отправлен, через пару часов, что новый заказ тоже ушел.
На мыло не пришло ни одного уведомления. Пишу - дайте трекер, тишина, с третьего письма прислали номера. Первый как попал в Россию - вес не от того заказа (совсем не рядом) который просил выслать повторно, скорее всего от нового (причем трекеры выслали с указанием номеров заказа). Через неделю правда получил письмо, что 2 единицы ранее отсутствующего товара выслали (в заказе было 3, на момент заказа ни одной), трекера нет.
В итоге тот заказ, что повторно просил отправить так и не уверен что его отправили (прим. - получил 05.07.10, все гут).

На мой взгляд действительно с магазином творится что-то. Такое ощущение, что общение стало как с китайским магазином.

ОФФ Был в декабре в Германии. У них очень много проблем в экономике, очень много предприятий работают в полсилы или даже стоят (был на нескольких предприятиях - немцы стараются не показывать, но дела не важные, признают). Вовсю идет речь о второй волне кризиса, о которой у нас как обычно все молчат (перед первой волной Путин говорил, что Россия островок без кризиса). Один немец в шутку и всерьез сказал, что выход из кризиса один- третья мировая, которая простит всем все долги и загрузит производственные мощности

Возможно как и многие предприятия магазин лихорадит кризис. Вроде заметно в сравнении с прошлым годом по номерам заказов, что у магазина их стало значительно меньше

Адрес доставки теперь поменять нельзя...

Это да, это проблема, уезжаю в отпуск, не могу оформить на другого человека, чтоб забрал...
Кто нить поборол проблему? Писал им на мыло, мол, отправьте туда-то тому-то, ничего не ответили.

Если я не ошибаюсь при оплате Пайпал они по правилам должны отправлять на адрес, указанный в Пайпале. То есть там попробовать поменять адрес. Но на практике сам не пробовал

Пробывал менять.... когда обратно на сайт кидает... пишет ошибку... деньги не снимаются.. заказ не проходит...
Очень обидно...

Да, с невозможностью смены адреса подстава полная.

Почитал я все это и стало грустно...
мой заказ с АСМЦ находится с 18 числа июля месяца сего года вот тут вот:
"Die Sendung wurde dem Zoll im Zielland Ё№bergeben."
Я вот думаю, мне уже сейчас начинать паниковать, или еще немного подождать?
А если паниковать уже пора, то к кому хоть обращаться по поводу моего несчастного шмота?

Не паниковать, а в почтовый ящик заглядывать. Скорее всего просто на трекер дальше забили.

Никто не пробовал заказать мачете с ASMC?
http://www.asmc.de/en/New-Items/Machete ... C-2-p.html
Больно красивая вещь. В Москве не нашел. Заказать, зная приколы нашей таможни, ссыкотно. Как они будут думать про мачете, хозяйственный инструмент или холодняк?

Как они будут думать про мачете, хозяйственный инструмент или холодняк?

Как изделие, конструктивно сходное с холодным оружием.

А кто нить с asmc.de заказывал пистолеты СО2 ???

Так как досмотр посылок выборочный - все может быть, может и проскочить, а может и не проскочить
Есть подверженные примеры проскоков у знакомых - проскакивал без уведомления - травматический пистолет из США, мачете US, нож Ка-Бар (с USMC маркировками если не ошибаюсь)

На заметку. По правилам магазина, чтобы сделали отправку того, где есть значок с возрастом - нужно подтвердить тот самый возраст, отправив копию паспорта (заграна в нашем случае). Сделать можно по майлу, либо на сайте прилепить под своим аккаунтом
http://www.asmc.de/content/de/Kontakt-S ... rsnachweis
Далее возраст привяжут к аккаунту. Кстати может и это быть причиной запрета на смену адресов и фамилий
Без подтверждения возраста - заказ даже не получится оформить

Кстати может и это быть причиной запрета на смену адресов и фамилий

Если карту скидки не брать, то смену адреса, фамилий делать возможно.

Процедуру возраста я прошел, причем даже отправил не скан загранпаспорта, а нашего Российского.

У них ножи тоже стоят намного дешевле, чем в той же самой http://www.lamnia.fi
Правда вот дойдет ли? с Ламнии заказывали, все доходило. Пока...

Ножи -- это КСО изделия (вы же не холодняк собираетесь заказывать. который там тоже есть?). Почтой отправлять уже запрещено. Таможня должна развернуть.

Проблема такая..
сделал заказ с ASMC.de, кинул денег на карту, привязал а paypal, сделал оплатить, все здорово, но когда должны уже списаться деньги, то пишет
This payment cannot be processed using your PayPal account at this time.

В чем может быть причина?

Заказ на 210,22 EUR + 37.82 за доставку
Денег на карте 11 802.92 RUR

Курс:
PayPal's exchange rate as of Aug 26, 2010: 1 Russian Ruble = 0.0248555 Euros

бывает что глючит палка
попробуй позже
ты как перечисляешь, перенаправление с их сайта или сам под своим акком в палку входишь и оттуда перечисляешь?

BeaVisS писал(а):бывает что глючит палка
попробуй позже
ты как перечисляешь, перенаправление с их сайта или сам под своим акком в палку входишь и оттуда перечисляешь?

С из сайта.