КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

Заказали с этого магазина http://www.tacticalassaultgearstore.com/ вещей в А-таксе,платить пришлось без палки(их условие),некоторые вещи были только там ,поэтому пошли на риск.С горем пополам отправили(Федексом).дали трэк.Посылка 15 числа остановилась на таможне в Москве,нас никто не информировал,,на трэкинге висела estimated date of delivery 28th june,поэтому забили тревогу только уже в 20х числах ,позвонили,и нас обрдовали тем,что из-за превышения Федексэвского лимита в 200!евро(магазин,естественно нас об этой особенности федекса не информировал) мы должны лично растамаживать посылку,правда безпошлинно,потому что 1000евро мы не превысили,нашли за несколько дней человека,который мог бы ее забрать,но для этого необходимо сменить получателя непосредственно в магазине.Магазин молчит уже который день,30го посылка поедет обратно и это не самая радужная перспектива.Что можно сделать в данной ситуации?Сказать okay и смириться с потерей 20000,или можно с кого-нибудь стрясти компенсацию?

Steamwing писал(а):магазин,естественно нас об этой особенности федекса не информировал

Читаем информацию о шипинге на их сайте.

International Shipments: International customers are responsible for all duties, taxes, and any additional freight charges.

А теперь сами делаем вывод кто виноват в сложившейся ситуации.

А теперь сами делаем вывод кто виноват в сложившейся ситуации.

А федекс,к ним,я так понимаю мы тоже никаких претензий предъявить не можем?[/img]

Steamwing писал(а):А федекс,к ним,я так понимаю мы тоже никаких претензий предъявить не можем?

А какие к ним могут быть претензии ? Они действую по инструкциям.

Ясно,мы просто так попали на 20тыр .

Если платили переводом через какой-либо из российских банков, а не через Western Union или Money Gram,то идите в этот банк,и пишите заявление о спорной транзакции.Вас подробно расспросят,как было дело,и с вероятностью 80-90% помогут.Я так вытаскивал аж 38 тысяч с пиндосщины,когда те не захотели отправлять мультикам на три адреса. Правда,процесс занял около 5 месяцев.

собственно Почему 20 тысяч просрали? Ну вернется груз отправителю, вы потеряли только за доставку. Товар на месте за него баблос должны вернуть. если нет- надо биться, иначе чейта за традиция баблос дарить. давай выкладывай чем платили на соновании чего- будем кумекать. Ведь не доставка же стоила 20-ку?

платили по счету выставленному, путем снятия денег продавцом с дебетовой карты

Steamwing писал(а):платили по счету выставленному, путем снятия денег продавцом с дебетовой карты

Туманно. ПайПал был задействован? Че за счет? Че за банк?
Давайте не выдавливайтек из себя по пять капель.. картину рисуйте раз уж за советом пришли.. ведь это прежде всего ВАМ нужно. А если не очень то и нужно..тада ок..дарите....но я не понимаю.

оформлен заказ на сайте, метод оплаты - credit card
пришел на почту заказ (письмо) с перечислением товаров, цен адреса доставки и т.д.
через несколько дней с карты сняли деньги (paypal не задействован, так как такого вида оплаты на сайте продаца нет)
если поможет чем, то банк юниаструм. карта visa classic
до этого через эту карту прошла не одна сотня платежей через палку и просто оплат в магазины прямых (через карту)

Значит, сначала списаться всё-таки с продавцом, и объяснить ситуацию. Если так и будут молчать,то сами они себе злобные буратины - идти в банк,и писать заявление о спорной транзакции.

уже 100500 раз предупреждали что не надо пользоваться услугами компаний UPS, FedEx, TNT, DHL (исключая Германию) при доставки из=за границы.... и все по новой

Однозначно ИМХО:

1. Писать продавцу, на ХОРОШЕМ английском, подробно, с ИЗВИНЕНИЯМИ, что мол вот такая у нас тут в РАШЕ система..не надо вдаваться в подробности и т.д но в целом что б ыбло ясно, что готовы понести убытки за доставку, крайне жаль и все такое с просьбой рассмотреть возможность возрата средств в сумме стоимости ТОВАРА. Вежливо! Подробно! Понятно!

Косяк не на его стороне... виноваты только вы. надо было ДО оплаты узнавать чем шлют, и скорее всего это указано в СЧЕТЕ на оплату. Поэтому ТОН с которым будете обращаться- ВАЖЕН. Если сразу начать с наездов - все, вполне вероятно, пошлет на хер, не будет отвечать, адрес поставит в спам и ебись_оно_конем.

Я вытаскивал бабки, со всеми просроченными ПайПалом сроками и т.д. будучи виновным .. Главное показать себя АДЕКВАТНЫМ и понимающим ситуацию и суть косяка покупателем готовым нести убытки по своей глупости.

2. Если договориться удасться (не надо надеется что все быстро произойдет, хотя все очень индивидуально), то точно узнавайте и постарайтей это отразить в ПЕРЕПИСКЕ ( она вам и в БАНКЕ пригодится если что) ..как вернется товар, когда, и как будут перечислены деньги на карту назад.

3. Если не удается найти общий язык и Продавец сразу уходит в глухую несознанку- остается ОДИН шанс, идти в банк и с малыми надеждами на скорое разрешение проблемы - пытатся врубить БАНКОВСКИЙ рычаг с ошибочной транзакцией.

Самое главное.
Сейчас уже поздно пить баржоми. Косяк и как следствиеи резульатат вообще не на стороне продавца- если вы это понимаете и принимаете-гуд, если нет..и будете пытатся его с гавном смешать.. у вас большие проблемы на сумму 20 Килоруб.

Кстати я не понял, прокоментируйте:
1. Почему вы ИСКАЛИ другое лицо для смостоятельного растомаживания? В чем проблема?

Политика ВОЗВРАТОВ вполне внятна и открыта, при соблюдении сроков- по моему не должно быть проблем.

Потому что нахожусь в 1500 километрах от Москвы.
С продавцом связались,он предоставил нужные данные после телефонного звонка,может быть еще успеем забрать посылку.

Посылку забрать не успели,поедет обратно.В-связи с этим пара вопросов-будем ли мы платить за поездку посылки "домой"?СТоит ли просить фирму разбить ее на несколько частей?Или лучше отправить ЕМС?